人気のCRMツール比較6選｜料金一覧表と失敗しない選び方を解説
目次 ［非表示］
CRMツールを比べるとき、月額単価だけでは判断できません。最低契約人数、契約期間、初期設定や移行の費用までそろえると、候補の順番が変わることがあります。
本稿は、5〜20人規模でCRMの導入・稟議を進める中小企業の営業責任者・管理担当者向けです。PigeonCloud・kintone・Salesforce・Zoho CRM・Sansan・HubSpotを、5人と20人の条件で比較します。本記事はPigeonCloud編集部（株式会社ロフタル）が執筆しています。自社製品を含むベンダー比較であることを開示し、料金条件と出典を示します。
6製品は用途タイプを代表し、公式サイトで料金・問い合わせ方法を確認できる製品から選びました。
- 6製品：用途別に比較
- 5人／20人：初年度を試算
- 2026/9/29〜10/9：価格確認
この記事の結論
- 先に「営業管理」「接点データ」「マーケティング連携」「業務データベース」のどれが必要かを決める
- 料金は最低契約人数を反映した初年度ライセンス費用で比べる
- 最終候補は2製品に絞り、同じ顧客データと業務手順で試す
6製品の料金・特徴の比較一覧表
同じCRMでも得意分野は違います。営業活動を細かく管理するなら営業特化型、名刺や接点を蓄積するなら接点データ型、Web集客とつなぐならマーケ一体型、顧客管理以外の業務も載せるなら業務データベース型が比較の起点です。
- PigeonCloud
- 料金の起点：1,100円／人（税抜）
最低人数：5人（月5,500円〜）
無料枠・試用：30日無料トライアル - kintone
- 料金の起点：スタンダード1,800円／人（税抜）
最低人数：10人
無料枠・試用：30日無料お試し - Salesforce
- 料金の起点：Starter Suite 3,000円／人〜
最低人数：規定なし
無料枠・試用：Free Suiteは2人まで。30日無料トライアル - Zoho CRM
- 料金の起点：スタンダード 年契月額1,760円（月契2,520円）／人・税抜
最低人数：規定なし
無料枠・試用：3人まで永久無料。15日無料トライアル - Sansan
- 料金の起点：要見積もり
最低人数：要見積もり
無料枠・試用：30日無償トライアル - HubSpot
- 料金の起点：Sales Hub Starter 年契月額840円（月契2,400円）／シート
最低人数：シート単位
無料枠・試用：無料ツールは2人まで
※価格は2026/9/29〜10/9に各公式サイトで確認。Zoho CRMは税抜、HubSpotは公式ページに税表記なし。
- 同じ計算式：単価×課金人数×12か月
- 年契を主表示：月契は括弧内で比較
- 必須費用を加算：初年度だけの支援費も含める
初年度ライセンス費用の試算
共通必須機能は「顧客情報の一元管理・履歴記録・一覧／検索・権限設定」の4つです。5人・20人とも、この4機能を満たす入口プランで試算します。
計算範囲: 月額単価×課金人数×12か月。必須の導入支援は初年度に加算し、任意の設定・移行・オプション、社内工数、税は含めません。
- PigeonCloud｜ユーザー数プラン
- 5人で開始：月5,500円／初年度66,000円
20人へ拡大：月22,000円／初年度264,000円
無料枠・試用：30日。有料版と同機能 - kintone｜スタンダード
- 5人で開始：10人分で月18,000円／初年度216,000円
20人へ拡大：月36,000円／初年度432,000円
無料枠・試用：30日無料お試し - Salesforce｜Starter Suite
- 5人で開始：月15,000円〜／初年度180,000円〜
20人へ拡大：月60,000円〜／初年度720,000円〜
無料枠・試用：Free Suiteは2人まで。有料は30日試用 - Zoho CRM｜スタンダード
- 5人で開始：年契 月8,800円（月契12,600円）／初年度105,600円（151,200円）
20人へ拡大：年契 月35,200円（月契50,400円）／初年度422,400円（604,800円）
無料枠・試用：3人まで永久無料。15日試用 - Sansan｜Standard
- 5人で開始：要見積もり
20人へ拡大：要見積もり
無料枠・試用：30日。名刺データ化は最大100枚 - HubSpot Sales Hub｜Starter
- 5人で開始：年契 月4,200円（月契12,000円）／初年度50,400円（144,000円）
20人へ拡大：年契 月16,800円（月契48,000円）／初年度201,600円（576,000円）
無料枠・試用：無料ツールは2人まで
※年次契約の価格を主表示し、月次契約は括弧内に併記。契約条件と確認日は次の表にまとめています。Sansanは数値化していません。
営業プロセス自動化まで使う別シナリオ: HubSpot Professionalを20人で使う場合は、年契の初年度2,772,000円、月契を12か月使う場合は3,060,000円です。どちらも必須導入支援180,000円を含みます。
採用プラン・含む機能・算入／除外の確認表
- PigeonCloud
- 採用プラン・含む機能：ユーザー数プラン。顧客情報・履歴・一覧／検索・権限設定を確認
試算への算入・除外：除外（任意の初期セットアップ支援8万円・税抜〜）
見積もりで確認：移行、追加オプション、社内工数の発生有無 - kintone
- 採用プラン・含む機能：スタンダード。4機能に加え、API・プラグイン利用を含む
試算への算入・除外：算入なし（初期費用なし）。利用時のオプションは除外
見積もりで確認：プラグイン、外部連携、構築支援、移行、社内工数の発生有無 - Salesforce
- 採用プラン・含む機能：Starter Suite。顧客・取引先、活動履歴、検索、標準権限を含む
試算への算入・除外：ライセンスのみ算入。導入支援などは除外
見積もりで確認：導入支援、移行、外部連携、社内管理工数の発生有無 - Zoho CRM
- 採用プラン・含む機能：スタンダード。顧客情報・履歴・一覧／検索・権限設定を確認
試算への算入・除外：算入なし（初期費用・オプション費用なし）
見積もりで確認：移行、社内工数、上位プランの要否 - Sansan
- 採用プラン・含む機能：Standard。顧客・接点・活動履歴・検索・権限を含む構成
試算への算入・除外：算入額は未確定（料金・付帯費用とも個別見積もり）
見積もりで確認：最低人数、契約期間、初期・月額・オプション・連携費用 - HubSpot
- 採用プラン・含む機能：共通4機能の試算はStarter。Professionalは自動化を使う別シナリオ
試算への算入・除外：算入（Professionalの別シナリオのみ、導入支援180,000円）
見積もりで確認：対象シート、追加製品、移行、社内工数。Enterpriseは必須導入支援420,000円
契約条件:
PigeonCloud: 最低5人・1年契約・ユーザー単位（料金ページ）
kintone: 最低10人・月契約または年契約・ユーザー単位
Salesforce: 最低人数の規定なし・月払いまたは年払い・ユーザー単位
Zoho CRM: 最低人数の規定なし・月契約または年契約・ユーザー単位
Sansan: 最低人数・契約期間・課金単位は要見積もり
HubSpot: 年次契約または月次契約・シート単位
※公式出典・確認日: PigeonCloud（料金・機能・権限）、kintone（料金・機能・権限）、Salesforce（料金・機能・権限）、Sansan（料金・機能・権限）は料金2026-09-29、機能・契約条件2026-10-09。Zoho CRM（料金・機能）とHubSpot（料金・機能・権限）は2026-10-09。
見積もりは初年度と次年度を分け、設定・移行費、継続費、管理担当者の工数を別々に確認します。
CRMツールを比較する4つのポイント
総コストで比べる：最低人数、契約期間、初期費用をそろえる
現場が使い続けられるか：実際の担当者が同じ業務を試す
自社の業務に合わせられるか：営業特化か、周辺業務まで載せるかを決める
サポートと導入支援：支援範囲と費用を契約前に確認する
無料トライアルでは現場担当者が顧客登録、履歴入力、検索、権限別表示まで試します。周辺業務も載せるなら、設定担当と支援範囲も確認します。
おすすめCRMツール6選を比較
ここからは6製品を個別に見ます。PigeonCloudは当社（株式会社ロフタル）が開発・提供する製品です。各製品の事実と、選定時の判断を分けて記載します。
1 PigeonCloud（ピジョンクラウド）
| 料金の起点 | 1人月額1,100円（税抜） |
|---|---|
| 無料枠・試用 | 30日無料トライアル。有料版と同じ機能 |
| 最低人数 | 5人（月5,500円〜） |
PigeonCloudは株式会社ロフタルが提供し、顧客・案件・問い合わせの管理アプリを自社の項目に合わせて作れる国産の業務データベース型サービスです。売上予測・分析を重視する場合は、各製品の対応機能を比較し、詳細はPigeonCloudの機能・料金の解説記事で確認してください。
PigeonCloudを試してみる
機能・料金の詳しい資料と、30日間の無料トライアルを用意しています。
2 kintone（キントーン）
| 料金の起点 | スタンダード1人月額1,800円（税抜） |
|---|---|
| 無料枠・試用 | 30日無料お試し |
| 最低人数 | 10人 |
kintoneはサイボウズ株式会社が提供し、顧客管理を含む業務アプリをノーコードで作れる国産の業務データベース型クラウドサービスです。CRM用途ではAPI・プラグインを使えるスタンダードを採り、追加費用は別に見積もり、詳細はkintoneとは？の解説記事で確認します。
3 Salesforce（セールスフォース）
| 料金の起点 | Starter Suiteは1ユーザー月額3,000円〜 |
|---|---|
| 無料枠・試用 | 2ユーザーまでのFree Suiteあり。有料プランは30日間の無料トライアル |
| 最低人数 | 規定なし |
Sales Cloudは商談管理・売上予測・レポート分析を備え、外部支援を使う場合は費用を別途確認します。競合製品との違いはSalesforceの競合・類似製品の比較記事で確認できます。
4 Zoho CRM（ゾーホーシーアールエム）
| 料金の起点 | スタンダード 年契月額1,760円（月契2,520円）／人・税抜 |
|---|---|
| 無料枠・試用 | 3人まで永久無料。15日無料トライアル |
| 最低人数 | 規定なし |
Zoho CRMはZoho社が提供するCRM・SFAツールで、5人以上では営業側に設定担当を置いて案件管理を進める場合の候補です。5人・20人の料金は試算表、機能や国産CRMとの違いはZoho CRMの評判・料金の解説記事で確認してください。
5 Sansan（サンサン）
| 料金の起点 | 要見積もり |
|---|---|
| 無料枠・試用 | 30日無償トライアル。名刺データ化は最大100枚 |
| 最低人数 | 要見積もり |
Sansanは名刺やメール署名などの接点情報をデータ化して社内共有する営業DXサービスで、商談パイプライン中心のSFA型とは役割が異なります。料金は5人・20人とも数値化せず、初期費用、月額費用、最低人数、4機能を満たす構成を同じ見積書で確認します。
6 HubSpot（ハブスポット）
| 料金の起点 | Sales Hub Starter 年契月額840円（月契2,400円）／シート |
|---|---|
| 無料枠・試用 | 無料ツールは2人まで |
| 最低人数 | シート単位 |
HubSpotはWebからの問い合わせ、メール、商談を同じ基盤で扱う候補で、3人以上では有料化を前提に試します。共通4機能の試算はStarter、営業プロセス自動化まで使う20人の別シナリオはProfessionalです。
6製品の「向く／向かない」判定ルール
製品名だけで決めず、各製品の適合条件を、人数・運用担当・必要機能の順で整理します。比較時は同じデータと業務手順を使い、候補ごとの条件をトライアルで確認します。
| 製品 | 向く条件 | 事前に確認する条件 |
|---|---|---|
| PigeonCloud | 人数: 5人以上。体制: IT専任がいない場合も、兼任担当者が試用で設定・運用できる。機能: 顧客・案件・問い合わせを同じ基盤で管理したい | 人数: 利用人数と契約条件を確認する。体制: 初期設定の進め方と必要な支援範囲を確認する。機能: 必要な売上予測・分析機能をトライアルで確認する |
| kintone | 人数: 10人以上。体制: IT専任の有無にかかわらず、設定・プラグイン管理の担当者を置ける。機能: 周辺業務までアプリ化したい | 人数: 10人未満で10人分の契約を避けたい。体制: 30日無料お試しで担当者がアプリ作成とアクセス権設定を完了できない。機能: API・プラグインや周辺業務アプリを使わず、顧客台帳と履歴共有だけで足りる |
| Salesforce | 人数: 5人・20人のどちらも候補。体制: ITまたは営業管理の担当者を置ける。機能: 商談管理、売上予測、分析を深く使いたい | 人数: 5人で初年度18万円〜が予算を超える。体制: 30日トライアルで担当者が活動管理と権限設定を再現できない。機能: 売上予測・分析を使わず、顧客台帳と履歴共有だけで足りる |
| Zoho CRM | 人数: 3人までは無料、5人・20人は有料で使う。体制: IT専任がいなくても営業側の設定担当を置ける。機能: 営業案件管理を中心に使いたい | 人数: 5人以上でも3人までの無料枠だけで運用したい。体制: 15日トライアルで営業側の担当者が項目・権限を設定できない。機能: 営業案件管理が主目的ではない |
| Sansan | 人数: 5人・20人それぞれで見積もる。体制: IT専任より、接点データを整える担当者を置ける。機能: 名刺・接点・活動履歴を検索して営業に使いたい | 人数: 5人・20人の予算を公開価格だけで確定したい。体制: 30日トライアルで接点データを整える担当者を決められない。機能: 名刺・接点管理が主目的ではない |
| HubSpot | 人数: 2人で無料検証し、5人・20人では有料化する。体制: IT専任より、Web集客と営業をつなぐ担当者を置ける。機能: 問い合わせ、メール、商談を同じ基盤で扱いたい | 人数: 3人以上を2人までの無料枠だけで運用したい。体制: 無料ツールで担当者がWeb問い合わせから商談までの運用を再現できない。機能: Web問い合わせと営業の連携が主目的ではない |
CRMツール比較のよくある質問
Q. 中小企業がCRMツールを選ぶときの比較ポイントは何ですか？
Q. 無料で使えるCRMツールはありますか？
Q. CRMとSFA・MAの違いは何ですか？
Q. kintoneやSalesforceとPigeonCloudはどう違いますか？
Q. Excelやスプレッドシートから乗り換えるタイミングは？
まとめ
社内報告では、機能一覧を貼るだけでは判断されません。次の4項目を埋めると、費用と運用の論点を一度に共有できます。
稟議に使える4項目テンプレート
選定条件: 利用人数は［ ］人。必要機能は［顧客情報／履歴／検索／権限／その他］。運用担当は［専任／兼任］。初年度上限は［ ］円。
推奨候補（条件別）: 営業分析を深く使うなら［ ］、接点データ中心なら［ ］、Web集客連携なら［ ］、周辺業務も載せるなら［ ］。
懸念・リスク: 最低契約人数、年契／月契、初期設定、移行、オプション、社内工数のうち未確定なのは［ ］。
試用で確認すること: 顧客登録、履歴入力、一覧検索、権限別表示を［ ］人で試し、入力時間と問い合わせ事項を記録する。
5人前後で顧客管理と周辺業務を同じ基盤に載せるならPigeonCloud、10人以上でプラグインを組み合わせるならkintone、営業分析を深く使うならSalesforceが比較の起点です。名刺・接点を軸にするならSansan、Web集客とつなぐならHubSpot、少人数から営業案件を管理するならZoho CRMも並べます。
中小企業向けのCRM選びは中小企業向けCRMおすすめ7選の記事でも詳しく解説しています。
以下は、当社が提供するPigeonCloudの案内です。
PigeonCloudの資料請求・無料トライアル
データ管理、もっと簡単に。
Excel・Access・スプレッドシートの課題を、ノーコードのWebデータベース「PigeonCloud」が解決します。
月額5,500円〜（5ユーザー）、30日間無料でお試しいただけます。
関連記事
