【厳選】セールスフォース（Salesforce）の競合製品4つを比較！人気の背景や選び方のポイント4つを解説

「Salesforceの競合ってなんだろう」

「Salesforceの導入を検討している」

「Salesforceと競合他社を比較したい」

このような気持ちを抱いていませんか。

Salesforceは世界的に有名な顧客管理・営業支援ツールです。

国内でもトップクラスの知名度なので、聞いたことがある方も多いのではないでしょうか。

この記事ではSalesforceの特徴や競合他社の紹介、比較などを解説していきます。

Salesforceについて関心のある方は、ぜひご一読ください！

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Salesforceや、その競合製品が人気を博している背景

新型コロナウイルスの影響やDX化への追い風もあり、企業や組織でデータを効率的に管理・活用しようという流れが加速しています。

わたしたちの最も身近なデータ管理形態は、Excelではないでしょうか。

しかし、Excelでも共同編集は可能ですが、権限管理や大量データの一元管理に課題が生じる場合があります。また、データ量や運用方法によっては、ファイル容量や処理性能が課題になる場合があります。

そこでExcelなどの管理形態から、システム上で管理する方法に移行するケースが増えているのです。

企業のなかで、特にデータ量が多く管理が煩雑なものが「顧客情報」ではないでしょうか。

顧客情報を管理する専用システムのことを「CRM」と呼びます。

年々、CRMの導入が広がるなか、世界的に広く利用されているCRMの一つがSalesforce（セールスフォース）です。

Salesforce（セールスフォース）とは

Salesforce（セールスフォース）とは、世界的に有名なCRMシステムです。

日本国内でも知名度は高いのですが、海外での普及率がすさまじいという特徴があります。

2023年5月、世界的なマーケットインテリジェンス企業であるIDC（International Data Corporation）は、Salesforceを10年連続で世界No.1のCRMプロバイダーに選出しました。

Salesforceの普及率は年々上昇しており、シェアが拡大しています。

そしてSalesforceは世界中の多くの企業で利用されており、さまざまな業種・規模の組織で活用されています。

導入状況は地域や業種によって異なるため、最新情報は公式サイトでご確認ください。

参考資料：Salesforceプレスリリース記事「Salesforce、10年連続で世界No.1 CRMプロバイダーに選出」

参考資料：IDC本レポート

Salesforceの競合製品4つを比較

では、Salesforceの競合製品を4つ紹介していきます。

1. PigeonCloud（ピジョンクラウド）
2. kintone（キントーン）
3. eセールスマネージャー
4. Zoho CRM

順番に解説していきます。

 1．PigeonCloud（ピジョンクラウド）

PigeonCloud（ピジョンクラウド）は、株式会社ロフタルが提供するクラウド型のデータベースソフトです。

顧客情報や商談内容、プロジェクト管理など、営業の基本的な管理を行うことができます。

また営業だけでなく、社内のさまざまなデータを管理していくことができますし、AIを使って自動でシステム構築ができたり、RPAのように業務を自動実行できる機能も搭載されています。

そんなPigeonCloudの魅力は、「価格」・「標準機能の充実度」・「サポート力」です。

PigeonCloudは、利用人数や必要な機能によっては費用を抑えられる場合があります。

またPigeonCloudは通常プランの他に「同時ログインプラン」があります。こちらは同時に接続するユーザー数で費用を計算するため、利用頻度が低い社員が多くいる場合でも費用負担が少なく、お得に使っていくことができるプランです。

また、初期構築支援や導入後のサポートを提供しています。支援内容、利用できる窓口、費用などの適用条件は、お問い合わせ時にご確認ください。

PigeonCloudを検討する際は、料金・機能・サポート内容を比較し、利用人数や運用方法を踏まえて自社の要件に合うかご確認ください。

公式サイト：PigeonCloud

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2．kintone（キントーン）

kintoneはサイボウズ株式会社が提供する、クラウド型のデータベースソフトです。

こちらもPigeonCloudと同じくデータベースソフトなので、様々なデータの管理に活用することができます。

また、社内のコミュニケーションを活性化させる機能が付いているため、在宅勤務中心の企業にもおすすめ。

機能の拡張性も高く、幅広い業務に活用することができます。

知名度も高く、国内で人気のある製品です。

公式サイト：kintone

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3．eセールスマネージャー

eセールスマネージャーは、ソフトブレーン株式会社が提供している営業管理ツールです。

国産のツールで、多くの企業に導入されており、さまざまな業種で利用されています。

直感的なダッシュボード、入力方法をとっており、忙しい営業マンにやさしいツールになっています。

またサポートも手厚いため、導入後も安心して使っていくことが出来るでしょう。

公式サイト：eセールスマネージャー

4．Zoho CRM（ゾーホーシーアールエム）

Zoho CRMは、ゾーホージャパンが運営するCRMツールです。

外国生まれのツールということはSalesforceとの共通点です。

Zoho CRMは世界中の多くの企業で利用されているCRMツールです。

プランや必要な機能によっては、Salesforceより月額料金を抑えられる場合があります。

公式サイト：Zoho CRM

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Salesforceや競合製品の選び方のポイント4つ

ここまでSalesforceの競合製品について見てきました。

しかし「どれを選んだら良いのか分からない」と思っている方もいるのではないでしょうか。

そこで、ここからは製品を選ぶポイントを４つ解説していきます。

1. コスト
2. 標準機能の充実性
3. 使い心地
4. サポート体制

順番に解説していきます。

1．コスト

システムを導入するとコストが発生します。

システムは長期的に使うことが想定されるので、なるべくランニングコストのかからない製品を選ぶようにしましょう。

またなかにはサポート費用など、利用料以外の費用が発生するものもあるため、事前に確認するようにしましょう。

2．標準機能の充実性

製品のなかには標準的に装備されている機能と、オプションになっている機能があります。

いくつもオプション機能を追加していると、ランニングコストの上昇につながり、予算が足りなくなる恐れがあります。

そのため製品を選ぶときには、標準機能の充実性を考えるようにしましょう。

使いたい機能を事前に洗い出したうえで、見積もりを取ってみると良いと思います。

3．使い心地

気になる製品を見つけたら、まずは無料トライアルを申し込んでみましょう。

トライアルでは、製品の使い心地を確認します。その際、営業部員に実際に使ってもらうのが良いでしょう。

導入後、メインで使っていく人に意見をもらうのです。

直感的に操作ができるか、自社のITレベルに合っているか、管理画面がゴチャゴチャしていないかといったポイントを確認していきます。

4．サポート体制

製品を導入後は、何かしら戸惑うことが出てくるでしょう。

その際頼りになるのは提供会社のサポートです。

電話やメール、チャットツールやオンライン面談等で問合せができるツールがあります。

サポートの営業時間も確認し、自社に合っているのか判断しましょう。

まとめ

この記事ではSalesforceの競合製品の比較を行ってきました。

Salesforceは世界的に有名な顧客管理システムです。

名の知れた大企業などが使っており、知名度も高く、多くの便利機能が付いています。

しかし、必要な機能や運用体制によって適する製品は異なるため、予算や機能要件を整理し、導入後の総費用を比較することが重要です。

Salesforceは良い製品だと思いますが、向き不向きがあるのも事実です。

この記事ではSalesforceの競合製品を紹介しました。

Salesforceには向いていなかったという場合でも、しっくりくる製品が見つかるかもしれません。

気になった製品があれば、まずは資料ダウンロードや無料トライアルを行ってみましょう。

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