ナレッジスイートの評判・口コミ｜料金と向き不向き

「ナレッジスイート（Knowledge Suite）の評判って実際どうなの？」

「ユーザー数無制限で安いと聞くけれど、うちの会社に合う？」

営業支援ツールを探すと候補に挙がりやすいナレッジスイート。気になってはいるものの、実際の使い勝手や費用感がつかみにくい——そう感じている方は多いはずです。

この記事では、ITreviewやBOXILといった第三者レビューサイトの評価をもとに、ナレッジスイートの評判・料金・特徴を出典付きで整理しました。弊社ロフタルは業務データベースの開発会社として日々顧客のツール選定相談を受けており、その視点から「向いている企業・向いていない企業」まで踏み込んで解説します。

ナレッジスイート（Knowledge Suite）とは

ナレッジスイートとは、ブルーテック株式会社が提供しているオールインワン型のビジネスツールです。SFA（営業支援）・CRM（顧客管理）・グループウェア・名刺管理が1つのサービスにまとまっており、営業活動まわりの情報を1か所に集約できます。

提供会社のブルーテック株式会社（旧ナレッジスイート株式会社・2023年に商号変更）は、2026年5月からAI開発を手がける株式会社ヘッドウォータース（東証グロース4011）のグループに入りました。体制は変わりましたが、運営会社名もサービス自体も変わらず継続しています。

なお2025年9月には、生成AI機能を組み込んだ新ライン「Knowledge Suite+（ナレッジスイートプラス）」も登場しています。この記事では従来からの無印Knowledge Suiteを中心に解説し、+版は料金の章で補足します。

ナレッジスイート（Knowledge Suite）の3つの特徴・メリット

ナレッジスイートの特徴は、次の3つに集約されます。

1. 営業に必要な機能がひとまとめになっている
2. ユーザー数無制限の定額制
3. マルチデバイス対応で出先から入力できる

順番に解説していきます。

1営業に必要な機能がひとまとめになっている

ナレッジスイートは、営業活動まわりの機能を1つのサービスに束ねたツールです。

• 顧客管理（CRM）・営業支援（SFA）
• グループウェア（スケジュール・掲示板・ワークフロー）
• 名刺管理（スキャン取り込み）
• リードフォーム・メール反響解析

使いたい機能を選んで有効化していく方式で、SFAとグループウェアを別々に契約したときの二重管理・二重コストを避けやすくなります。名刺をスキャンして顧客データベースに取り込み、営業報告や案件管理につなげる一連の流れを、1つの画面系統で完結できるのが便利なところです。

2ユーザー数無制限の定額制

ナレッジスイートの最大の特徴が、どのプランでもユーザー数（ID数）が無制限という料金体系です。

SFAやCRMの多くは1人あたり課金で、全社に広げた途端に費用が跳ね上がります。ナレッジスイートは容量とレコード数でプランが決まり、範囲内なら何人で使っても月額は同じです。

3マルチデバイス対応で出先から入力できる

ナレッジスイートはパソコンのほか、スマホ・タブレットからも使えます。

• 外回りの合間にスマホから日報・営業報告を入力できる
• 「帰社してから報告書をまとめる」手間を減らしやすい
• 注意: スマホでの操作性に物足りなさを感じる口コミもある（後述）

テレワーク中心の働き方でも使いやすいという声があります。営業メンバーの利用シーンがスマホ中心なら、契約前にデモなどで実機の操作感を確認しておくと安心です。

ナレッジスイート（Knowledge Suite）の料金プラン

ナレッジスイートは3つのプランを用意しています。いずれもユーザー数無制限で、データ容量とレコード数の上限が違います。2026年7月に公式料金ページで確認した内容を表にまとめました（金額はすべて税別）。

このほかメール反響解析のアドレス数上限（5,000／15,000／20,000アドレス）がプランごとに設定されています。API連携はオプションで月額35,000円（税別）です。契約期間は12ヶ月の自動更新なので、年間コストで見積もっておきましょう。

費用感の目安を、基本ライセンス料金だけで出してみます。1人あたり課金の代表例としてkintoneのスタンダードコース（1,800円/人）と比べると、31名で55,800円となり、基本料金だけの単純比較では31名あたりでナレッジスイートの定額55,000円が下回る計算です。ただしこれは月額基本料だけの参考値です。kintoneは容量が1ユーザーあたり5GB（31名なら合計155GB）付くのに対しSFAスタンダードは全社5GB、契約期間や標準搭載機能も異なるため、「どちらがお得か」は人数だけでは決まりません。

ナレッジスイート（Knowledge Suite）の評判・口コミ

ここからが本題の評判です。導入前に一番気になる「実際の利用者がどう感じているか」を、第三者レビューサイトの評価をもとに整理します。

総合評価はITreviewで3.4（72件）

いずれも2026年7月時点の掲載値です。評価基準や投稿者の構成がサイトごとに異なるため、点数を横断で単純比較することはできません。以下では、各サイトで実際に確認できた良い評価・良くない評価の具体例を紹介します。

ナレッジスイート（Knowledge Suite）の良い評判

良い評価として複数のレビューで挙がっていたのが、料金体系と一体型の便利さです（出典: ITreview・BOXILの利用者レビュー）。

とくに「ユーザー数無制限」は他製品に少ない設計で、人数を気にせず全社に広げられる点を評価するレビューが見られます。

ナレッジスイート（Knowledge Suite）の良くない評判

一方、良くない評価として目についたのが画面まわりの指摘です（全レビューを集計したものではなく、確認できた範囲での傾向。出典: 同上）。

評判をどう読むか——筆者の見方

筆者の経験では、この手の不満は上の2種類に分けて読むのが有効です。見積もり段階で「3年後のレコード件数と添付ファイル容量」を試算し、上限に収まるかを確認しておく。ここを許容できるかどうかが、ナレッジスイート導入の分かれ目になります。

ナレッジスイート（Knowledge Suite）が向いている企業とは

ここまでの評判・料金を踏まえると、向き不向きははっきり分かれます。

CRMやグループウェアを初めて導入する企業

• 営業情報がExcel・紙・個人のメモに散らばっている
• ツールを個別に比較検討して組み合わせる時間がない
• まずは営業情報の一元管理を始めたい

こんな段階の企業に向いています。ナレッジスイートはCRM・SFA・グループウェアが1つにまとまっているので、組み合わせを考える手間なくまとめて導入できます。

利用人数が多く、1人あたりのコストを抑えたい企業

ユーザー数無制限の定額制なので、人数が多いほど1人あたりコストが下がります。根拠は先ほどの料金の章の試算のとおりです。

向いていないケースもある

逆に、次に当てはまる場合は別のタイプも比較したほうが失敗しません。

• 利用人数が20名以下（定額制のメリットが出にくい）
• 図面・写真など大きなファイルを大量に扱う（容量上限に当たりやすい）
• 営業管理以外の独自業務（在庫管理・独自ワークフローなど）まで、専用のデータベースをゼロから作りたい（ナレッジスイートも顧客・商談などの項目追加やレイアウト変更には対応していますが、あくまでSFA/CRMの枠内での調整です）

この場合の選択肢が、次に紹介するデータベース型のツールです。

Knowledge Suite以外の選択肢（用途が異なる場合）

ここからは同等製品どうしの比較ではありません。SFA・グループウェア・名刺管理をパッケージでまとめて使いたいならKnowledge Suiteが有力ですが、営業管理以外も含めて独自のデータ管理を作りたい場合は、用途を選ばない汎用のノーコードWebデータベースも選択肢になります。以下で紹介するPigeonCloudは、当社（株式会社ロフタル）が開発・運用しているサービスです。

少人数から使えて料金体系が明快な例として、PigeonCloudを取り上げます。

PigeonCloud（ピジョンクラウド）

PigeonCloud（ピジョンクラウド）は株式会社ロフタルが提供する、国産のクラウド型データベースです。専門知識のいらないノーコードツールで、顧客管理・案件管理・問い合わせ管理など、業務に合わせたデータ管理アプリを自分たちで組み立てられます。

ナレッジスイートの「ユーザー数無制限」とは逆の、使う人数のぶんだけ払う設計です。AIでのシステム自動構築やコネクト機能（RPAのような業務の自動実行）も搭載し、データベースの初期構築は無料。30日間の無料トライアルから始められます。

弊社は「ユーザー数無制限と人数課金のどちらが得か」という相談を日々受けますが、答えは社員の利用頻度の分布次第です。閲覧中心のメンバーが多い会社なら、同時ログイン課金のほうが総額を抑えられます。

公式サイト：PigeonCloud（株式会社ロフタル）

PigeonCloudとは（機能・料金の詳細）

ナレッジスイートに関するよくある質問

まとめ

ナレッジスイートは、SFA・CRM・グループウェアが1つにまとまった国産のクラウドツールです。ユーザー数無制限という珍しい料金体系のため、向き不向きは「利用人数」と「データ量」でほぼ決まります。

検討を進めるなら、手順は次の3つです。

• 3年後のレコード件数・添付ファイル容量を試算し、プラン上限に収まるか確認する
• 「人数×単価」の課金型と、定額制の年間総額を並べて比較する
• 迷ったら両タイプの実際の画面を見て、現場のメンバーに触ってもらう

少人数で始めたい場合や、業務に合わせてデータ管理の形を作り込みたい場合は、PigeonCloudのようなノーコードデータベースも選択肢です。PigeonCloudは30日間の無料トライアルで実際の画面を確認できます。

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参考文献

• Knowledge Suite 公式料金ページ（ブルーテック株式会社）（2026年7月12日確認）
• ブルーテック株式会社 沿革（2026年7月12日確認）
• ITreview: Knowledge Suiteのレビュー（2026年7月12日確認）
• Knowledge Suite+ 公式サイト（2026年7月確認）
• Knowledge Suite 公式: SFA機能（項目・レイアウトのカスタマイズ）（2026年7月確認）
• BOXIL: Knowledge Suiteの口コミ・評判（2026年7月確認）
• 起業LOG: Knowledge Suiteの評判（2026年7月確認）
• kintone 公式料金ページ（サイボウズ株式会社）（2026年7月確認）
• 株式会社ヘッドウォータース 会社概要（ブルーテックの親会社）（2026年7月確認）
• PigeonCloud 公式（株式会社ロフタル）（2026年7月確認）