株式会社ロフタル（以下「当社」といいます）は、当社が運営するウェブサイト（loftal.jp 及びサブドメイン、以下「本サイト」といいます）をご利用のお客様および当社のサービスをご利用のお客様（以下「お客様」といいます）の個人情報の取扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定め、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の関連法令を遵守し、適切な管理・運用を行います。

1. 取得する個人情報

当社は、お問い合わせフォーム・資料請求フォーム・受託開発相談フォーム等を通じて、以下の個人情報を取得します。

• 氏名
• 会社名・組織名
• メールアドレス
• 電話番号（任意）
• お問い合わせ内容・相談内容
• 本サイトへのアクセス情報（IPアドレス、ブラウザ情報、Cookie、アクセス日時、参照元URL 等）

2. 利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的で利用します。

• お問い合わせ・相談内容への回答および対応
• 受託開発・サービス提供にかかる契約の履行および関連業務
• 見積もり・資料・技術情報の送付
• 当社からの営業活動およびマーケティング活動（お客様の同意がある場合に限る）
• 本サイトおよび当社サービスの改善・品質向上
• アクセス統計の集計・分析
• その他、上記の目的に付随する業務の遂行

3. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。

• 法令に基づく場合
• 人の生命・身体・財産の保護のために必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
• 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合
• 業務委託先に業務遂行上必要な範囲で個人情報を委託する場合（委託先には適切な管理を義務付けます）

4. 個人情報の安全管理

当社は、取得した個人情報の漏えい、滅失または毀損を防止するため、適切な技術的・組織的安全管理措置を講じます。具体的には、アクセス制御、暗号化通信（SSL/TLS）、従業員教育、委託先管理等を実施します。

5. Cookie および アクセス解析ツールの利用

本サイトでは、お客様の利便性向上および利用状況の分析のため、Cookie および以下のアクセス解析ツールを使用しています。

• Google Analytics 4（Google LLC 提供）— 本サイトの利用状況の分析
• Microsoft Clarity（Microsoft Corporation 提供）— ヒートマップ・セッション録画による UX 分析
• HubSpot（HubSpot Inc. 提供）— お問い合わせ管理・マーケティング自動化
• Google reCAPTCHA（Google LLC 提供）— フォーム送信時のスパム対策

これらのツールは Cookie を使用してお客様の閲覧情報を収集しますが、個人を特定する情報は含まれません。Cookie はブラウザの設定により無効化できます。各ツールの詳細は提供元のプライバシーポリシーをご参照ください。

6. 個人情報の開示・訂正・利用停止・削除の請求

お客様ご本人から、当社が保有する個人情報の開示・訂正・追加・削除・利用停止・第三者提供の停止のご請求があった場合、法令の定めに従い、合理的な範囲で速やかに対応します。ご請求の際は、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

7. 個人情報の保有期間

当社は、取得した個人情報を利用目的の達成に必要な範囲で保有し、目的達成後は遅滞なく削除または匿名化します。ただし、法令に基づく保存義務がある場合はこの限りではありません。

8. お問い合わせ窓口

本ポリシーに関するご質問・個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

9. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令の改正やサービスの変更等に応じて、本ポリシーを改定することがあります。重要な改定については本サイト上で周知いたします。

制定・改定履歴

• 2026年4月21日 制定