次の時代は「おもてなし」を考えた日本のクラウドサービスが覇権を取るんじゃないか、って話

株式会社ロフタルです。

今日、こんなニュースを見ました。

クラウド設定の複雑さは、利用者に大きな負担となることがあります。

ただ別の見方として、これは「おもてなし」を生かすチャンスなのでは？とも思いました。世界的に利用されるクラウドサービスでも、日本の利用環境に合わせた案内や初期設定には、さらに工夫できる余地があるのではないでしょうか。

ちょっと自社の紹介になってしまいますが、うちでは「Labby」という研究室ホームページ作成サービスを扱っています。このサービスは「研究室がホームページ作成をどれだけ簡単にできるか」を第一に考えております。研究者にとって一番大事なのは「研究」することなので研究者の方がホームページ作成に時間をかけないようにしてあげたいな、という思いがあります。

Labbyは「研究室 ホームページ作成」を検討する方に見つけていただけるよう、情報発信を続けてきました。ニッチな分野ではありますが、サービス開始後も内容を見直しながら、研究室の方に役立つ情報の充実に取り組んでおります。

管理画面の使いやすさや導入の手軽さ、利用しやすいサービス設計などを考え、継続的な改善を重ねてきました。

こういう工夫はきっと日本の「おもてなし」精神から来てるはず！

私は「利用者が何も考えなくても目的に対して限りなくベストなサービスが提供される」というのが洗練されたサービスだと思ってて、サービスの「練度」は「サービスの提供者がどれだけ利用者のことを考えて試行錯誤し改善してきたか」に尽きるかと思ってます。

これはそのままクラウドサービス、WEBサービスにも適用できると思っていて利用者が複雑な設定を行わずとも「多くの人にとってデフォルト設定のままがベストプラクティス」な状態に持っていくのが理想です。

以上「おもてなし」を全面に出していけばきっと日本製のクラウドサービスも盛り上がっていくのではないかと思ったお話でした。